A volte mi domando:
"Ma cosa fa l'ente qualità in azienda?"
Nelle mie esperienze ho trovato 2
approcci diversi.
Approccio 1:
Qualità come avvocati.
In alcune realtà le persone di Qualità
passano ore ed ore a sviluppare procedure
che sono molto distanti dalla realtà produttiva.
Queste procedure sono chiuse nei cassetti e
non sono ne' divulgate ne' condivise.
Quando c'è qualche problema, questi avvocati
sono pronti a dare tutte le colpe alla produzione
di non aver letto le procedure (Manuali di 1000 pagine!).
Ma queste procedure sono state mai testate?
O condivise? Sono realmente attuabili?
Approccio 2:
Qualità e Lean Thinking.
Nelle realtà Lean, l'ente qualità scrive
le procedure con gli enti coinvolti.
Fa dei test per verificare se sono attuabili.
Definisce procedure che danno la caccia ai 7 sprechi
e garantiscono che tutte le informazioni che il cliente
(interno od esterno) si aspetta, siano registrate e disponibili.
Si occupa della divulgazione delle procedure, ascolta
i feed-back e le migliora.
In sintesi:
La Qualità dell'approccio 1 è una sorgente infinita
dei 7 sprechi.
La Qualità che pensa in modo snello è una
risorsa per l'azienda.
LeanLab Staff.
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