Ridurre le attese ai call center ... un proposta

Avete mai aspettato 10 minuti prima di
parlare con un operatore call center?

Crediamo proprio di si!
Sicuramente ritenete il servizio scadente quando
le attese sono superiori a 1 o 2 minuti.

Esempio Lean - Come risparmiare tempo

Progettare bene per ridurre sprechi e
creare valore.


Un video interessante che mostra
un metodo pratico e veloce per
risolvere un problema delle aziende
che organizzano i Lay-Out per la
Lean Manufacturing.


Leanlab Staff.

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