giovedì 8 marzo 2012

Latte Art e Delighter per i Clienti



Conoscete la "Latte Art" ?
Cosa c'entra con la Lean Manufacturing?



La "Latte Art" sono tecniche di caffetteria moderne
atte a creare disegni e decorazioni sui 
cappuccini o sui caffè col solo aiuto del latte.


Un cliente, alla stesso prezzo, preferirebbe
un cappuccino normale o un cappuccino con
Latte Art? Sicuramente quello con Latte Art.


Questo tipo di cose sono i cosiddetti "delighters",
aspetti del prodotto che piacciano ai clienti e
danno un vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti.


In altre parole i "delighters" sono un altro
modo di "creare valore" per i vostri clienti.


LeanLab Staff.

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