Ridurre le attese ai call center ... un proposta

Avete mai aspettato 10 minuti prima di
parlare con un operatore call center?

Crediamo proprio di si!
Sicuramente ritenete il servizio scadente quando
le attese sono superiori a 1 o 2 minuti.

Esempio Lean - Come risparmiare tempo

Progettare bene per ridurre sprechi e
creare valore.


Un video interessante che mostra
un metodo pratico e veloce per
risolvere un problema delle aziende
che organizzano i Lay-Out per la
Lean Manufacturing.


Leanlab Staff.

Visita l'azienda DMR

Guarda altri esempi lean

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Takt Time Calculator On Line

Value Stream Map Software

Esercizi Lean

Scarica le Demo Gratuite!

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Possibili effetti della "Cost Reduction"

FRECCIARGENTO: SI STACCA UNA PORTA A 250KM/H, TRAGEDIA SFIORATA


Il Frecciargento Roma - Brescia viaggiava a 250km/h quando una porta si è staccata ed è volata via. Per le associazione dei macchinisti "è il risultato dei tagli applicati da Ferrovie".


Articolo completo su Cadoinpiedi

Esempi 5S dal Passato

Rovistando nei cassetti abbiamo trovato

dei vecchi compassi di circa 50 anni fa.

Come potevamo essere certi che tutta

la strumentazione fosse al completo?

Cercando ancora abbiamo scoperto che

già 50 anni fa conoscevano il metodo delle 5S.

Fare soldi con il metodo 5S

Vogliamo riportare un esempio di come con
ordine, metodo e comunicazione si possono
fare soldi.

Lean Tour - Risparmiare 9 minuti al giorno

E' possibile svolgere lo stesso numero di attività in minor
tempo e senza stress?

L'Ottavo Spreco

Link Foto: http://www.businessmagazine.it/gallery/441/google-italy-la-sede/7880/


Nella foto c'è una lavagna nell'area relax della
sede Google Italia. Perchè?

Latte Art e Delighter per i Clienti

Conoscete la "Latte Art" ?
Cosa c'entra con la Lean Manufacturing?